10月28日10时53分许，湖南高速集团邵阳分公司洞口服务区管理员接到湖南高速广通实业发展有限公司（以下简称“广通公司”）来电称，洞口服务区A区综合楼的休息厅内，一司乘突发身体不适，情况十分危急。

接到消息后，工作人员立即赶到现场，只见该司乘呼吸困难，嘴唇开始呈现紫色，几乎无法站立，家属在一旁手足无措。面对这一突发紧急情况，工作人员迅速拨打120急救电话，清晰准确地提供地点以及患者当前状况。

在等待救援期间，工作人员在休息厅用长椅合力搭建简易床铺，让患病司乘能够平躺休息，同时准备了开水、枕头，尽可能提供舒适的休息条件。通过沟通了解，司乘一家从福建回贵州老家，途经洞口服务区休息时突发疾病，之前并无任何疾病征兆。

11时18分许，120急救车赶到现场。医护人员立即对患病司乘进行检查，并进行氧气输送和静脉点滴注射，通过急救处理，女士状况有所好转。随后，服务区工作人员主动协助医护人员将病人送上救护车前往医院做进一步治疗。

在这场紧急救助中，服务区的工作人员迅速响应、积极配合，确保了病人得到及时救治。他们的善举让过往司乘感受到了服务区的人文关怀和应急处理能力，用实际行动诠释着责任与担当。