“这是不是张家界?去景区是不是从这儿下高速?要怎么走?”近日,一驾驶员在途经张家界西收费站收费岗亭时情绪激动地问道。
面对该驾驶员的一连串问题,收费员耐心引导驾驶员将车停在收费广场外安全地带。
经了解,原来驾驶员一家人自驾到张家界旅游,由于不熟悉路又不会使用手机导航,以至于几次下错了站口,心里又急又气。收费员担心柔声安抚并耐心答疑:“大爷,您别激动,现在已经安全到了张家界,您要去哪里我来告诉您……”
收费员看司机听得一知半解,便拿出纸质地图详细讲解各景区的通行方式及车程,更贴心为其设置好手机导航路线,教老人怎么使用,并告诉老人自己的联系方式,以便在不识路的情况下进行电话询问,尽显“暖心地图”本色。
司机连连感谢,在到达目的地后特地发来感谢短信,表示多亏“地图小姐姐”的帮助才没有多走冤枉路。
张家界西收费站是连接景区、高铁站等重要坐标的交通枢纽,收费站工作人员对于高速旅游周边路线也是熟记于心,“导航”功能随时为司乘服务。